Fordongo erbjuder digitala produkter och tjänster inom köp och försäljning av fordon. På grund av produkternas och tjänsternas natur gäller särskilda regler för returer, avbokningar och återbetalningar.
Checklistan är en digital produkt som levereras elektroniskt efter genomförd betalning.
När checklistan har levererats via e-post, nedladdningslänk eller på annat digitalt sätt anses produkten vara levererad och förbrukad. Retur, återköp eller återbetalning erbjuds därför inte efter leverans.
Genom att genomföra köpet samtycker kunden till att leveransen av den digitala produkten påbörjas omedelbart. Kunden är medveten om att ångerrätten upphör när leveransen av den digitala produkten har påbörjats i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Om arbetet ännu inte har påbörjats kan kunden kontakta Fordongo för att diskutera eventuell återbetalning.
När arbetet har påbörjats eller levererats sker ingen återbetalning för redan utfört arbete.
Rådgivning bokas direkt via Fordongos bokningssystem.
Avbokning eller ombokning kan ske kostnadsfritt fram till 24 timmar före bokad tid.
Vid senare avbokning eller uteblivet deltagande sker normalt ingen återbetalning.
Om kunden inte har skickat in nödvändigt underlag och arbetet ännu inte har påbörjats kan återbetalning i vissa fall erbjudas.
När granskningen har påbörjats eller rapport, bedömning eller återkoppling har levererats sker ingen återbetalning.
Bilinspektion bokas direkt via Fordongos bokningssystem.
Avbokning eller ombokning kan ske kostnadsfritt fram till 48 timmar före bokad tid.
Vid senare avbokning eller utebliven närvaro sker normalt ingen återbetalning.
Fordongo förbehåller sig rätten att debitera hela eller delar av avgiften om resa, planering eller andra kostnader redan har uppstått inför den bokade inspektionen.
Om kunden mottar fel digital produkt, inte kan komma åt produkten eller upplever tekniska problem med leveransen ska Fordongo kontaktas så snart som möjligt.
Vi kommer då att undersöka ärendet och vid behov tillhandahålla en ny leverans eller annan lämplig lösning.
Om Fordongo beslutar att en återbetalning ska beviljas sker återbetalningen normalt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att handläggningstiden kan variera beroende på bank, kortutgivare eller betalleverantör.
Fordongo förbehåller sig rätten att bedöma återbetalningar och kompensation från fall till fall vid särskilda omständigheter.
Vid frågor om returer, återbetalningar eller avbokningar är du välkommen att kontakta oss via:
E-post: info@fordongo.se
Telefon +46 73- 335 56 53
Webbplats: Fordongo.se
